お客さまサポート

よくある質問

フィットネスシリーズ

3DスーパーブレードS(SB-002)

  • Q

    はじめて使用する場合、どのモードもしくはどのレベルで使用するのが良いでしょうか?タイマーはどれぐらいで使用するのが良いでしょうか?

    まずは、いちばん低いレベルで。そして、タイマーは短時間で様子をみながらご使用ください。

  • Q

    1日のどのくらい乗るのがいいですか?

    1日15分が目安です。

  • Q

    電気代はおいくらですか?(30分/日使用した場合)

    電気代は、約1円(30分/日1kWh約27円(消費税8%の場合)計算)となります。

  • Q

    音楽の入ったUSBメモリーを接続していないときは、音楽は流れないでしょうか?

    音楽の入ったUSBメモリーを接続していないときは音楽は流れませんので、USBメモリーの接続をご確認ください。

  • Q

    音楽の初期音量(設定)を教えてください。

    音楽の初期音量(設定)は、15レベルとなっております。

  • Q

    音量は何段階まで設定が可能ですか?

    音量は1~25レベルまで設定が可能です。

3Dスーパーブレードスマート(SB-003)

  • Q

    はじめて使用する場合、どのモード、タイマーでレベル設定する使用するのがよいでしょうか?

    モードはいちばん低いレベル、タイマーは短時間でまずは設定して様子をみながら使用してください。

  • Q

    1日のどのくらい乗るのがよいですか?

    1日15分乗るのが目安です。

  • Q

    振動の動きは上下左右に揺れますか?

    振動の動きは縦揺れのみとなります。

  • Q

    電気代はおいくらですか?(30分/日使用した場合)

    30分/日で使用した場合、おおよそ 1.08円(消費税8%の場合)です。

  • Q

    近隣の方に振動は響きますか?

    ご自宅環境によって、変わるのでご不安であれば、弊社でも準備しているヨガマットなどのご利用をご検討ください。

  • Q

    アース端子がなくても使えますか?

    アース端子につないでお使いください。

3Dコンディショニングボールスマート(CB-04)

  • Q

    1回の使用時間の目安はどのくらいですか?

    振動機能を使っての連続使用は1回10分までが目安です。また、本製品は振動させなくても使用できます。慣れるまではヒーターのみまたは、弱い振動でのご使用をおすすめします。

  • Q

    振動が弱いような気がします。

    十分に充電されていない可能性があります。再度充電を行ってください。または、ACアダプターを接続してご使用ください。

  • Q

    充電時間はどのくらいですか?

    満充電まで約3時間です。

  • Q

    耐荷重量は何kgですか?

    約100kgです。

3Dコンディショニングボール(CB-01)

  • Q

    充電池の電力は何Whですか?

    16.28Wh(2.2Ah(2,200mAh) × 7.4V)です。

  • Q

    1日の使用時間の目安はどのくらいですか?

    振動機能を使っての連続使用は1回5分までにしてください。

  • Q

    途中で電源を切りたい場合はどうすればよいですか?

    電源が切れるまでファンクションボタンを押していただくか、ファンクションボタンを約3秒長押ししてください。

ボディクッション(BC-01)

  • Q

    どれくらいで満充電になりますか?

    約3.5時間で満充電になります。

  • Q

    使用時間の目安は何分ですか?

    1日、約10分が目安です。長時間の使用は、痛みやケガにつながる可能性がありますのでお控えください。

  • Q

    充電の残量は商品を見ればわかりますか?

    充電ランプが3~1つ光りますので、ご参考にしてください。(ランプ3つ点滅:約67 ~ 99%、ランプ2つ点滅:約34 ~ 66%、ランプ1つ点滅:約1 ~ 33%)

マッサージシリーズ

3Dマッサージシートプレミアム(MS-002)

  • Q

    リモコンの電源と液晶のランプが消えません。

    電源ONで点灯、電源OFFで点滅となりますので、消えない仕様となっています。

  • Q

    マニュアルモードの「指圧」、部位の「ポイント」にすると動きません。

    仕様となるため、故障ではございません。「指圧」の場合は「全身」or「部分」を選択しご使用ください。

  • Q

    椅子が大きいため、固定ベルトが届きません。

    商品をセットし安定するようであれば固定ベルトはつけずご使用ください。

  • Q

    『3DマッサージシートS』との違いは何ですか?

    ・モード機能に「たたき」「もみたたき」の動作追加しました。
    ・ 動作速度、幅の調節などが3段階で可能 になりました。
    ・可動域が70cmになりました。
    ※ ヒーター機能はついていません。

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.47円(20分使用 1kWh=27円計算)です。

3DマッサージシートS(MS-001)

  • Q

    海外で使用はできますか ?

    日本国内で使用することを基準に製造しておりますので、使用可否については大変申し訳ありませんが、お答えできません。 万が一海外で使用された際には保証対象外となりますのでご了承ください。

  • Q

    リモコンの電源ランプが消えません。

    電源ON→点灯 電源OFF→点滅となりますので、消えない仕様となっております。

  • Q

    ACコードがコンセントに差さりません。

    保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。

  • Q

    生地は変えられますか ?

    管理医療機器の為、お客様では変えれないため見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    3Dマッサージシートとの違いはありますか ?

    ・生地が厚くなり、モーターも変化しました。
    ・ヒーター機能が追加しました。
    ・バイブ機能を強化しました。
    ・リモコンの色が白から黒へ変わりました。
    ・リモコンポケットの位置が座面から背面へ変わりました。

  • Q

    電気代はおいくらですか ?

    電気代は、約0.19円(20分使用 1kWh=27円計算 ヒーターOFF時)となります。

3DマッサージシートLITE(MS-03)

  • Q

    梱包のサイズを教えてください。

    W738 × H435 × D158mmとなります。

  • Q

    もみ玉固定ボタンを押しても少し動くのはなぜですか?

    ボタン押下した場所付近で、もみ玉が移動する仕様となっております。

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    1ヶ月で約4.86円(負荷時24Wで1日15分使用)です。

3Dマジックチェア(MC-001)

  • Q

    アース端子がなくても使えますか?

    アース端子なしでは使用できません。アース端子につないでお使いください。

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.16円(15分使用 1kWh=27円計算 ヒーターOFF時)です。

3Dマッサージロール(MR-001)

  • Q

    使い方と使用目的を教えてください。

    医療機器となるため、あんま・マッサージの代用を目的として一般家庭で使用してください。

  • Q

    充電池を交換するのにいくらかかるのでしょうか?

    充電池を交換は、約5,000円になります。

  • Q

    自動OFFは何分かかりますか?

    自動OFFは15分かかります。

  • Q

    1日の使用時間はどのくらいですか?

    目安として15分となります。長時間使用されると痛みやケガにつながる可能性があります。

  • Q

    充電池の電力は何Whくらいでしょうか?

    16.28Wh (2.2Ah (2,200mAh) ×7.4V)です。
    ※飛行機への持ち込みは160Whほどと思われます。

  • Q

    満充電まで充電はどれぐらいかかりますか?

    満充電まで約3時間になります。

  • Q

    充放電可能回数は何回ですか?

    約450回です。

  • Q

    振動回数はどのくらいですか?

    レベル弱:2,300回/分、レベル中:2,700回/分、レベル強:3,700回/分 モード:3,100回/分(最大平均)になります。

3Dマジックボード(MF-002)

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.2円(15分使用 1kWh=27円計算)です。

  • Q

    モードを変えてもトータルでオートタイマーは15分ですか?

    モードを変更された場合もオートタイマーはトータル15分になります。

3Dフットポイント(MF-004)

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.16円(15分使用 1kWh=27円計算)です。

  • Q

    モードを変えてもトータルでオートタイマーは15分ですか?

    モードを変更された場合もオートタイマーはトータル15分です。

3DマッサージピローS(MP-001)

  • Q

    途中で電源を切る方法を教えて下さい。

    電源ボタンを長押ししてください。

  • Q

    生地は変えられますか?

    管理医療機器の為、お客様では変えれないため見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    もみ玉は光るのですが、動かないです。

    安全装置が作動している可能性があるため、30分~1時間後に再度ご確認ください。

  • Q

    3Dマッサージピローとの違いは何ですか?

    ・生地が厚くなっており、モーターも変化しました。
    ・ヒーター機能が追加しました。
    ・自動OFF20分から15分へ変更になりました。

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.05円(15分使用 1kWh=27円計算 ヒーターOFF時)です。

3D マッサージピロー S(コードレス)(MP-05)

  • Q

    途中で電源を切る方法を教えて下さい。

    電源ボタンを長押ししてください。

  • Q

    生地は変えられますか?

    管理医療機器の為、お客様では変えれないため見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    マッサージピローSとの違いは何ですか?

    生地がツイードになり、さらに充電式に変わりました。

3Dリラックスクッション(MP-04)

  • Q

    充電後、どれくらい使用できますか?

    約90分(ヒーターON)〜 約150分(ヒーターOFF)ご使用できます。

  • Q

    どれくらいで満充電になりますか?

    4時間で満充電になります。

  • Q

    途中で電源を切る方法を教えて下さい。

    電源ボタンを長押ししてください。

リラックスシリーズ

3DアイマジックS(EM-03)

  • Q

    充電時の電気代はおいくらですか?

    約0.12円(1kWh=27円計算 フル充電時)です。

  • Q

    海外で使用できますか?

    日本国内で充電し、海外でご使用いただくことは可能です。 万が一、海外で充電し問題がございました場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。

  • Q

    飛行機では、「機内持込」「預け」どちらになりますか?

    機内持込になります。

  • Q

    Bluetooth機器で対応していないバージョンや機器はありますか?

    4.0の場合、Bluetooth SMART READYのように3.0以前のものと互換性があるものをご使用ください。

  • Q

    装着可能は頭囲のサイズは何cmですか?

    頭囲のサイズは約55~62cmです。

  • Q

    使用時間の目安は何分ですか?

    1日1回、約15分が目安です。長時間の使用は、逆効果やケガの原因になりますのでお控えください。

  • Q

    コンタクトレンズを付けたまま、使用可能ですか?

    必ず外してからご使用ください。

健康食品

バランスショット(FBS-01)

  • Q

    飲む時間は決まっていますか?

    特に決まりはありません。朝でも夜でもお好きな時間に1杯(200cc)をお召し上がりください。

  • Q

    何が入っていますか?

    1日推奨量のビタミン11種とミネラルが9種、タンパク質が5gや3種類のアミノ酸も入っています。

  • Q

    私は栄養足りていると思うのですが…。

    食品の量は食べてもバランスよく栄養を摂ることは至難の業です。栄養が入っていると思っているサラダや野菜ジュースなども1日の栄養には程遠いため是非このバランスショットで栄養を補ってください。

  • Q

    バランスショットは食事の代わりに飲む物ですか?

    いいえ違います。 バランスショットは基本的に食事にプラスで摂るように考えて作られています。 カロリーや脂質、糖質などは普段の食事から摂取していただき、不足しがちなその他の栄養をバランスショットで補給していただければと思います。

  • Q

    バランスショットはすべての栄養が摂れる「完全食」ですか?

    いいえ。バランスショットは食事の代わりに摂る完全食ではなく、食事にプラスして栄養バランスを整える栄養機能食品です。 バランスショットは食事の楽しみと栄養バランスの両方を提供したいと考えます。

  • Q

    完全食との違いはなんですか?

    完全食とは基本的に食事の代わりに摂取する、健康を維持するために必要な栄養をすべて含んだ食品です。例えば被災地などで食事が摂れずカロリーが必要な方や通常の食事が不要な方は完全食がおススメです。 バランスショットは食事にプラスで摂取するためカロリーも26.2kcalと低く、食事をされる方すべてを対象としています。
    ■完全食とのカロリー数の違い 完全食=1日分約2,500kcal バランスショット=1日分26.2kcal

  • Q

    アレルギー成分は入っていますか?

    はい、大豆を使用しています。※遺伝子組み換え大豆ではございません。 ※本品製造工場では乳成分、卵、小麦、そば、落花生、かに、えびを含む製品を生産しています。

  • Q

    妊娠中や授乳中でも大丈夫ですか?

    もちろん問題ございません。妊娠中は特に栄養バランスが必要になります。 亜鉛や葉酸も含め1日分(20種類)の必要量が摂取できるバランスショットは特におすすめです。 もしどうしても気になるようであればかかりつけの医師へご相談ください。

  • Q

    子供が飲んでも大丈夫ですか?

    特に問題ございませんが、基本1日に半分~1杯までを推奨とさせて頂いております。 ※小学生以上対象

  • Q

    もっと栄養を摂りたいので1日に1杯以上飲んでもいいですか?

    1杯で1日分の栄養素を摂れるようにしているので基本的には1日1杯を目安にお召し上がりください。

  • Q

    賞味期限はどれくらいですか?

    製造日から未開封で2年となります。開封後はなるべく早めにお召し上がりください。

その他

EMSエクサパッド10(生産完了)(EMS-002)

  • Q

    ジェルパッドはどこで購入できますか?

    お電話、公式サイトどちらからでも購入が可能です。

  • Q

    1日何回使用していいですか?

    同一箇所には2回までご使用できます。

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