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よくある質問

ホット&ウェーブ アイマスク(RHW-01ME)のよくある質問

  • Q

    使用時間の目安は?

    タイマーにより約15分で停止します。 長時間連続使用されると痛みやケガ、機器の故障につながる可能性がありますのでご注意ください。

  • Q

    どのような方、部位には使用してはいけませんか?医師の確認を要しますか?

    次のような方は使用しないでください。 ・頭部(顔面)に神経障害や皮膚知覚障害のある方 ・アレルギー体質の方 ・皮膚炎およびアトピー性皮膚炎の方 ・温度感覚喪失が認められる方、また熱さを自覚できない方 ・妊娠中の方 次のような場合や部位には使用しないでください。 ・体調がすぐれないとき、発熱しているとき ・使用する部位に傷、湿疹、はれものやニキビなど、肌に異常があるとき ・皮膚炎、過度の日焼けなど、肌に異常のある時 ・外科手術(形成・美容など)を受けた部位 上記に当てはまらない場合でも、ご使用に不安がある方は医師に相談してください。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    お手入れの前に必ず電源を切り、ACアダプタやUSBコードを抜いてください。 アイカバーは、本体から取り外し、アイカバーについている洗濯表示にしたがってお手入れをしてください。 本体は、乾いたやわらかい布で汚れを拭き取ってください。 汚れがひどい場合は、水で濡らして固くしぼったスポンジや、やわらかい布で拭き取ってください。その後、乾いた布で乾拭きしてください。 面ファスナーにゴミ・髪の毛などが絡まった場合は、尖っているもので取り除いてください。

  • Q

    飛行機に持ち込むことは可能ですか?

    航空会社によって異なりますので、搭乗される航空会社にお問合せ下さい。

  • Q

    どのくらいの温度ですか?

    ヒーター表面温度は約42℃±4℃です。 ※温度は使用環境によって変わることがあります。室温が低い場合、温かさを感じにくいことがあります。

  • Q

    スマートフォンのACアダプタやパソコンのUSBポートで使用できますか?

    市販のUSB対応ACアダプタをご使用の際は、定格出力DC5V 2A以上のACアダプタを推奨いたします。 市販のUSBコードもご使用になれます。市販品をご使用の際は、必ず「56kΩレジスタ(抵抗)」の実装されたUSB Type-A to Cコードを使用してください。

  • Q

    就寝時に使用できますか?

    安全のため、就寝時には使用しないでください。

  • Q

    バッテリー交換について(内蔵充電池)

    内蔵充電池には充電可能回数(充電寿命)があります。十分に充電を行っても充電できない、または充電持続時間が短い場合は、電池寿命となります。その際は、有料にて内蔵充電池の交換をお受けいたします。お客様自身では絶対に行わず、ドクターエアお客様相談窓口にご相談ください。

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