お客さまサポート | ドクターエア

よくある質問

Q
海外で使用はできますか ?

日本国内で使用することを基準に製造しておりますので、使用可否については大変申し訳ありませんが、お答えできません。万が一海外で使用された際には保証対象外となりますのでご了承ください。
Q
リモコンの電源ランプが消えません。

電源ON→点灯電源OFF→点滅となりますので、消えない仕様となっております。
Q
ACコードがコンセントに差さりません。

保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。
Q
生地は変えられますか ?

管理医療機器の為、お客様では変えれないため見積もり修理として対応いたします。
Q
3Dマッサージシートとの違いはありますか ?

・生地が厚くなり、モーターも変化しました。
・ヒーター機能が追加しました。
・バイブ機能を強化しました。
・リモコンの色が白から黒へ変わりました。
・リモコンポケットの位置が座面から背面へ変わりました。
Q
電気代はおいくらですか ?

電気代は、約0.19円（20分使用 1kWh=27円計算ヒーターOFF時）となります。
Q
ジェルパッドはどこで購入できますか？

お電話、公式サイトどちらからでも購入が可能です。
Q
1日何回使用していいですか？

同一箇所には2回までご使用できます。
Q
飲む時間は決まっていますか？

特に決まりはありません。朝でも夜でもお好きな時間に1杯（200cc）をお召し上がりください。
Q
何が入っていますか？

1日推奨量のビタミン11種とミネラルが9種、タンパク質が5gや3種類のアミノ酸も入っています。
Q
私は栄養足りていると思うのですが…。

食品の量は食べてもバランスよく栄養を摂ることは至難の業です。栄養が入っていると思っているサラダや野菜ジュースなども1日の栄養には程遠いため是非このバランスショットで栄養を補ってください。
Q
バランスショットは食事の代わりに飲む物ですか？

いいえ違います。バランスショットは基本的に食事にプラスで摂るように考えて作られています。カロリーや脂質、糖質などは普段の食事から摂取していただき、不足しがちなその他の栄養をバランスショットで補給していただければと思います。
Q
バランスショットはすべての栄養が摂れる「完全食」ですか？

いいえ。バランスショットは食事の代わりに摂る完全食ではなく、食事にプラスして栄養バランスを整える栄養機能食品です。バランスショットは食事の楽しみと栄養バランスの両方を提供したいと考えます。
Q
完全食との違いはなんですか？

完全食とは基本的に食事の代わりに摂取する、健康を維持するために必要な栄養をすべて含んだ食品です。例えば被災地などで食事が摂れずカロリーが必要な方や通常の食事が不要な方は完全食がおススメです。バランスショットは食事にプラスで摂取するためカロリーも26.2kcalと低く、食事をされる方すべてを対象としています。
■完全食とのカロリー数の違い完全食＝1日分約2,500kcal バランスショット＝1日分26.2kcal
Q
アレルギー成分は入っていますか？

はい、大豆を使用しています。※遺伝子組み換え大豆ではございません。 ※本品製造工場では乳成分、卵、小麦、そば、落花生、かに、えびを含む製品を生産しています。
Q
妊娠中や授乳中でも大丈夫ですか？

もちろん問題ございません。妊娠中は特に栄養バランスが必要になります。亜鉛や葉酸も含め1日分（20種類）の必要量が摂取できるバランスショットは特におすすめです。もしどうしても気になるようであればかかりつけの医師へご相談ください。
Q
子供が飲んでも大丈夫ですか？

特に問題ございませんが、基本1日に半分～1杯までを推奨とさせて頂いております。 ※小学生以上対象
Q
もっと栄養を摂りたいので1日に1杯以上飲んでもいいですか？

1杯で1日分の栄養素を摂れるようにしているので基本的には1日1杯を目安にお召し上がりください。
Q
賞味期限はどれくらいですか？

製造日から未開封で2年となります。開封後はなるべく早めにお召し上がりください。
Q
充電時の電気代はおいくらですか？

約0.12円（1kWh=27円計算フル充電時）です。
Q
海外で使用できますか？

日本国内で充電し、海外でご使用いただくことは可能です。万が一、海外で充電し問題がございました場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。
Q
飛行機では、「機内持込」「預け」どちらになりますか？

機内持込になります。
Q
Bluetooth機器で対応していないバージョンや機器はありますか？

4.0の場合、Bluetooth SMART READYのように3.0以前のものと互換性があるものをご使用ください。
Q
装着可能は頭囲のサイズは何cmですか？

頭囲のサイズは約55～62cmです。
Q
使用時間の目安は何分ですか？

1日1回、約15分が目安です。長時間の使用は、逆効果やケガの原因になりますのでお控えください。
Q
コンタクトレンズを付けたまま、使用可能ですか？

必ず外してからご使用ください。
Q
電気代はおいくらですか？

約0.16円（15分使用 1kWh=27円計算）です。
Q
モードを変えてもトータルでオートタイマーは15分ですか？

モードを変更された場合もオートタイマーはトータル15分です。
Q
電気代はおいくらですか？

約0.2円（15分使用 1kWh=27円計算）です。
Q
モードを変えてもトータルでオートタイマーは15分ですか？

モードを変更された場合もオートタイマーはトータル15分になります。