CUSTOMER SUPPORT

お客さまサポート

よくある質問

  • Q

    はじめて使用する場合、どのモードもしくはどのレベルで使用するのがいいですか?
    また、タイマーはどれくらいで使用するのがいいのでしょうか?

    いちばん低いレベルで、短時間でまずは様子を見ながら使用してください。

  • Q

    一日どのくらい乗るのがいいですか?

    1日15分が目安です。

  • Q

    電気代はいくらですか?(30分 / 日 使用した場合)

    電気代は、約4.05円(30分/日1kWh約27円(消費税8%の場合)計算)となります。

  • Q

    音楽の入ったUSBメモリーを接続していないときは、音楽は流れないのですか?

    音楽の入ったUSBメモリーを接続していないときは音楽は流れませんので、USBメモリーの接続をご確認ください。

  • Q

    音量は何段階まで設定が可能ですか?

    音量は1~30レベルまで設定が可能です。

  • Q

    音楽の初期音量(設定)はどのくらいですか?

    音楽の初期音量(設定)は、10レベルとなっております。

  • Q

    海外で使用できますか?

    日本国内で使用することを基準に製造しておりますので、使用可否についてお答えできません。
    万が一海外で使用された際には保証対象外となりますのでご了承ください。

  • Q

    リモコンの電源ランプが消えない。

    電源 ON→点灯 電源 OFF→もみ玉が降り切るまで点滅し、降り切った後に消灯します。

  • Q

    AC コードがコンセントに差さらない。

    保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。

  • Q

    3DマッサージシートSとの違いは何ですか?

    ・座面ヒーターを搭載しクッション性をアップしました。
    ・もみ玉の位置調整機能をによりお好みに合わせて調整が可能になりました。
    ・背面・座面部分に滑り止め加工を施しました。

  • Q

    電気代はどのくらいかかりますか?

    約 0.25 円 (20 分使用 1kWh=27 円計算 ヒーター OFF 時)です。

  • Q

    低カロリーの基準は、何kcalからですか?

    消費者庁で定められている基準は、食品(ゼリー)の場合:100g当たり 40kcal以下となります。

  • Q

    砂糖、人工甘味料は使用していますか?

    人工甘味料は、使用しておりません。砂糖は、植物発酵エキスに黒糖を使用しております。

  • Q

    賞味期限はありますか?

    製造日より1年6ヶ月です。

  • Q

    製造場所はどこですか?

    日本国内の専用工場にて製品化を行っています。

  • Q

    未開封での保管方法を教えてください?

    直射日光、高温多湿を避け冷暗所にて保管してください。

  • Q

    開封後の保管方法を教えてください?

    個包装開封後は、すぐにお召し上がりください。

  • Q

    1日の摂取目安量はどのくらいですか?

    1日1本を目安にそのままよく噛んでお召し上がりください。

  • Q

    いつ食べれば良いですか?

    食品ですのでいつでも大丈夫です。食前、食後など習慣化するのも良いかもしれません。

  • Q

    子供やお年寄りでも大丈夫ですか?

    健康食品ですのでどなたでもお召し上がりいただけますが、栄養価が高いためお子様には少量からお試しいただくか医師にご相談のうえお召し上がりください。原材料にハチミツを含むため、1歳未満の乳児に与えるのはお控えください。

  • Q

    他社と比べてカロリーが低い理由は何ですか?

    低カロリーになるように原材料の処方を調整しております。

  • Q

    植物発酵物82種類であることメリットは何ですか?

    野菜、果物、穀物、野草など、82種類の素材の栄養素をまとめて摂取できます。

  • Q

    料理に混ぜたり、加熱しても効果は変わりませんか?

    料理に混ぜるなどは問題ございませんが、加熱に関しては、熱により風味を損ない、成分も変性します(主成分である有用菌生産物質以外)ので加熱はしないでください。

  • Q

    海外で使用はできますか ?

    日本国内で使用することを基準に製造しておりますので、使用可否については大変申し訳ありませんが、お答えできません。 万が一海外で使用された際には保証対象外となりますのでご了承ください。

  • Q

    リモコンの電源ランプが消えません。

    電源ON→点灯 電源OFF→点滅となりますので、消えない仕様となっております。

  • Q

    ACコードがコンセントに差さりません。

    保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。

  • Q

    生地は変えられますか ?

    管理医療機器の為、お客様では変えれないため見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    3Dマッサージシートとの違いはありますか ?

    ・生地が厚くなり、モーターも変化しました。
    ・ヒーター機能が追加しました。
    ・バイブ機能を強化しました。
    ・リモコンの色が白から黒へ変わりました。
    ・リモコンポケットの位置が座面から背面へ変わりました。

  • Q

    電気代はおいくらですか ?

    電気代は、約0.19円(20分使用 1kWh=27円計算 ヒーターOFF時)となります。

  • Q

    ジェルパッドはどこで購入できますか?

    お電話、公式サイトどちらからでも購入が可能です。

  • Q

    1日何回使用していいですか?

    同一箇所には2回までご使用できます。

  • Q

    飲む時間は決まっていますか?

    特に決まりはありません。朝でも夜でもお好きな時間に1杯(200cc)をお召し上がりください。

  • Q

    何が入っていますか?

    1日推奨量のビタミン11種とミネラルが9種、タンパク質が5gや3種類のアミノ酸も入っています。

  • Q

    私は栄養足りていると思うのですが…。

    食品の量は食べてもバランスよく栄養を摂ることは至難の業です。栄養が入っていると思っているサラダや野菜ジュースなども1日の栄養には程遠いため是非このバランスショットで栄養を補ってください。

  • Q

    バランスショットは食事の代わりに飲む物ですか?

    いいえ違います。 バランスショットは基本的に食事にプラスで摂るように考えて作られています。 カロリーや脂質、糖質などは普段の食事から摂取していただき、不足しがちなその他の栄養をバランスショットで補給していただければと思います。

  • Q

    バランスショットはすべての栄養が摂れる「完全食」ですか?

    いいえ。バランスショットは食事の代わりに摂る完全食ではなく、食事にプラスして栄養バランスを整える栄養機能食品です。 バランスショットは食事の楽しみと栄養バランスの両方を提供したいと考えます。

  • Q

    完全食との違いはなんですか?

    完全食とは基本的に食事の代わりに摂取する、健康を維持するために必要な栄養をすべて含んだ食品です。例えば被災地などで食事が摂れずカロリーが必要な方や通常の食事が不要な方は完全食がおススメです。 バランスショットは食事にプラスで摂取するためカロリーも26.2kcalと低く、食事をされる方すべてを対象としています。
    ■完全食とのカロリー数の違い 完全食=1日分約2,500kcal バランスショット=1日分26.2kcal

  • Q

    アレルギー成分は入っていますか?

    はい、大豆を使用しています。※遺伝子組み換え大豆ではございません。 ※本品製造工場では乳成分、卵、小麦、そば、落花生、かに、えびを含む製品を生産しています。

  • Q

    妊娠中や授乳中でも大丈夫ですか?

    もちろん問題ございません。妊娠中は特に栄養バランスが必要になります。 亜鉛や葉酸も含め1日分(20種類)の必要量が摂取できるバランスショットは特におすすめです。 もしどうしても気になるようであればかかりつけの医師へご相談ください。

  • Q

    子供が飲んでも大丈夫ですか?

    特に問題ございませんが、基本1日に半分~1杯までを推奨とさせて頂いております。 ※小学生以上対象

  • Q

    もっと栄養を摂りたいので1日に1杯以上飲んでもいいですか?

    1杯で1日分の栄養素を摂れるようにしているので基本的には1日1杯を目安にお召し上がりください。

  • Q

    賞味期限はどれくらいですか?

    製造日から未開封で2年となります。開封後はなるべく早めにお召し上がりください。

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