お客さまサポート

よくある質問

ホット&ウェーブ ベルト(RHW-02ME)のよくある質問

  • Q

    毎日使用しても大丈夫ですか?

    はい、毎日お使いいただけます。 低温やけどに注意し、30分を超える連続使用を避けてください。一度使用した後は、時間を空けてからご使用ください。

  • Q

    使用時間の目安は?

    1回の連続使用時間は30分を目安としてください。 15分に1回程度、肌の状態に異常がないか確認し、異常があればすぐに使用を中止してください。

  • Q

    どのような方が使用してはいけませんか?医師への確認を要しますか?

    次のような方は使用しないでください。 ・アレルギー体質の方 ・皮膚炎およびアトピー性皮膚炎の方 ・温度感覚喪失が認められる方、また、熱さを自覚 できない方 ・温熱で湿疹やじんましんが出る方 次のような方は医師に相談の上、使用してください。 ・医師の治療などを受けている方 ・糖尿病の方、血行障害がある方 ・のぼせやすい方 ・炎症性疾患のある方 ・ 薬や化粧品などでアレルギー症状(発疹、発赤、かゆみ、かぶれ等)を起こしたことがある方 ・妊娠中の方、出産直後の方 ・貼り薬や塗り薬を使用する方 上記に当てはまらない場合でも、ご使用に不安がある方は医師に相談してください。

  • Q

    使い始めはどのくらいの時間で使用すれば良いですか?

    初めて使用の際は、短時間/低温(LED:オレンジ色)から使用してください。また、連続使用時間は30分以内にしてください。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    お手入れの前に、必ず電源を切り、ACアダプタやUSBコードを抜いてください。 本体は、乾いたやわらかい布で汚れを拭き取ってください。 汚れがひどい場合は、水で濡らして固くしぼったスポンジややわらかい布で拭き取ってください。その後、乾いた布で乾拭きしてください。 面ファスナーにゴミ・髪の毛などが絡まった場合は、尖っているもので取り除いてください。

  • Q

    飛行機に持ち込むことは可能ですか?

    航空会社によって異なりますので、搭乗される航空会社にお問合せ下さい。

  • Q

    どのくらいの温度ですか?

    ヒーター表面温度*は、低温で約44℃±4℃、高温で約52℃±4℃です。 *温度は使用環境によって変わることがあります。室温が低い場合、温かさを感じにくいことがあります。

  • Q

    スマートフォンのACアダプタやパソコンのUSBポートで使用できますか?

    市販のUSB対応ACアダプタをご使用の際は、定格出力DC5V 2A以上のACアダプタを推奨いたします。 市販のUSBコードもご使用になれます。市販品をご使用の際は、必ず「56kΩレジスタ(抵抗)」の実装されたUSB Type-A to Cコードを使用してください。

  • Q

    就寝時に使用できますか?

    安全のため、就寝時には使用しないでください。

  • Q

    締め付けが強いのですが調整可能ですか?

    付属の延長ベルトを使用することで、締付けの調整が可能です。

  • Q

    肌の上から直接当てられますか?

    ご使用の歳は、下着や服の上からのご使用を推奨しております。 また、熱すぎると感じた場合や、痛みや違和感等、身体に何らかの以上を感じた場合はすぐに使用を中止してください。

  • Q

    腹部以外にも使用できますか?

    腹部だけでなく、腰やふくらはぎなどに巻いてもご使用いただけます。

  • Q

    1回の充電でどのくらい使えますか?

    低温モードで使用の場合、満充電から約2時間のご使用が可能です。 ※使用環境によって前後する場合があります

  • Q

    バッテリー交換について(内蔵充電池)

    内蔵充電池には充電可能回数(充電寿命)があります。十分に充電を行っても充電できない、または充電持続時間が短い場合は、電池寿命となります。その際は、有料にて内蔵充電池の交換をお受けいたします。お客様自身では絶対に行わず、ドクターエアお客様相談窓口にご相談ください。

もっと見る

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

0120-05-8000

受付時間 10:00 - 18:00 年中無休 ( 年末年始除く)