お客さまサポート

よくある質問

3DマッサージピローSのよくある質問

  • Q

    途中で電源を切る方法を教えて下さい。

    電源ボタンを長押ししてください。

  • Q

    生地は変えられますか?

    管理医療機器の為、お客様では変えれないため見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    もみ玉は光るのですが、動かないです。

    安全装置が作動している可能性があるため、30分~1時間後に再度ご確認ください。

  • Q

    3Dマッサージピローとの違いは何ですか?

    ・生地が厚くなっており、モーターも変化しました。
    ・ヒーター機能が追加しました。
    ・自動OFF20分から15分へ変更になりました。

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.05円(15分使用 1kWh=27円計算 ヒーターOFF時)です。

  • Q

    電源が切れません。

    電源ボタンを3~5秒以上長押ししてください。
    アダプターのモデルが【YJS024C-1202000J】以外を使用していないか再度ご確認ください。

  • Q

    生地が破れてしまいました。

    摩耗による生地破れの場合は、見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    ・電源がつきません。
    ・LEDランプがついていますが、もみ玉動きません。
    ・電源が途中で切れて、その後動かなくなりました。

    安全装置が作動している可能性がございます。 コンセントから抜いて、1時間以上放置してから再度電源を入れてください。

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