お客さまサポート

よくある質問

3Dマッサージシートプレミアム(MS-002)のよくある質問

  • Q

    リモコンの電源と液晶のランプが消えません。

    電源ONで点灯、電源OFFで点滅となりますので、消えない仕様となっています。

  • Q

    マニュアルモードの「指圧」、部位の「ポイント」にすると動きません。

    仕様となるため、故障ではございません。「指圧」の場合は「全身」or「部分」を選択しご使用ください。

  • Q

    椅子が大きいため、固定ベルトが届きません。

    本製品をセットし安定するようであれば、固定ベルトはつけずご使用ください。

  • Q

    『3Dマッサージシート』との違いは何ですか?

    ・モード機能に「たたき」「もみたたき」の動作を追加しました。
    ・ 動作速度、幅の調節などが3段階で可能 になりました。
    ・可動域が70cmになりました。
    ※ ヒーター機能はついていません。

  • Q

    電気代はどのくらいかかりますか?

    1日20分使用した場合、1日あたりの電気料金は約0.55円。30日あたりの電気料金は約16.43円となります。
    ※53Wの消費電力(1kWh単価: 31円)で計算。23年1月現在。

  • Q

    リモコンの「上」「下」ボタンが利きません。

    マニュアルコース、部位「部分」or「ポイント」が選択されているかご確認ください。自動コースや部位「全身」が選択されている場合は利かない仕様となっています。

  • Q

    リモコンの「狭」「広」ボタンが利きません。

    マニュアル「たたき」「指圧」が選択されているかご確認ください。「自動」「もみ」「もみたたき」コース時は利かない仕様となっています。

  • Q

    リモコンの「上下速」「上下遅」ボタンが利きません。

    マニュアルモードで部位「ポイント」は利かない仕様となっています。

  • Q

    リモコンの「動作速」「動作遅」ボタンが利きません。

    マニュアル「指圧」は利かない仕様となっています。

  • Q

    バイブが作動しません。

    リモコンのバイブがOFFになっていないか、座面用ジャックとプラグが繋がっているかご確認ください。

  • Q

    コンセントが差さりません。

    保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。

  • Q

    リモコンランプ・液晶が点滅していますが、大丈夫でしょうか?

    電源OFF時は点滅状態となる仕様ですので、ご安心ください。

  • Q

    生地が破れてしまいました。

    摩耗による生地破れの場合は、見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    ボタンを押し続けないと動かなくなってしまいました。

    リモコンの急停止ボタン等がへこんでいないかご確認ください。

  • Q

    座面のみ購入はできますか?

    座面のみのご購入はできません。(ヘッドレストのみのご購入は可能です。)

もっと見る

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

0120-05-8000

受付時間 10:00 - 18:00 年中無休 ( 年末年始除く)