お客さまサポート

よくある質問

エクサガンハイパー（REG-04）のよくある質問

Q
エクサガンハイパーとはどういう製品ですか？

軽量でハイパワーの筋肉ケアツール。
持ち運びやすいため、いつでもどこでも筋肉へアプローチ可能。
4モード搭載＋3種類のアタッチメントにより、日常の様々な利用シーンに合わせてお使いいただけます。
また、フェイスモード＋フェイス用ソフトアタッチメントを使うことによって、お顔の筋肉のケアも可能です。
Q
使用時間の目安はありますか？

連続使用は、1回10分までにしてください。
また、ケガ等の原因となりますので、同一箇所には長時間使用しないでください。
Q
毎日使用しても大丈夫ですか？

問題ありません。
食後は体調不良の原因になりますので、十分に時間を置いてからご使用ください。
Q
使用できない部位はありますか？

次の部位には使用しないでください。
整形手術をした部位／皮膚の下に金属、プラスチック、シリコンなどを埋め込んでいる部位／痛覚、知覚障害を起こしている部位／胸部／陰部／骨折部位／腹部／ひじ、ひざ、額、背骨などの骨部／耳／眼球および目の周り／のどなど、首の前方／関節部位／結石のある部位／皮膚トラブルのある部位 (例：アトピー性皮膚炎、皮膚の炎症、物理的刺激などによる病的なシミやアザ、敏感肌、ケロイド体質など)

Q
エクサガンホット＆クールはどういう製品ですか？

ヒーター機能とクーリング機能を切り替えられる温冷アタッチメントが付属します。
これにより、筋肉に振動と同時にヒーター機能、クーリング機能でのアプローチが可能となっています。
また、温冷機能と振動機能はそれぞれ単独で使えるので、お好みに合わせてからだをケアできるツールです。
Q
ドクターエアの既存製品との違いは何ですか？

回転するダイヤル式の操作パネルを採用し、10段階の振動レベルから好みに合わせて調整が可能です。
振動だけでなく、温冷アタッチメントによりヒーター機能とクーリング機能でのケアが可能となっています。
また、オリジナル充電台が付属し、置くだけで充電ができるようになっています。
Q
いつ使うのが良いですか？

トレーニング前後、お風呂あがり、就寝前などリラックスできるお好きな時間にお使いください。
Q
使用できない部位はありますか？

次の部位には使用しないでください。
整形手術をした部位／皮膚の下に金属、プラスチック、シリコンなどを埋め込んでいる部位／痛覚、知覚障害を起こしている部位／胸部／陰部／頭部／骨折部位／背骨部位／関節部位／皮膚トラブルのある部位 (例：アトピー性皮膚炎、皮膚の炎症、物理的刺激などによる病的なシミやアザ、敏感肌、ケロイド体質など)

Q
リカバリーガンPROとはどんな製品ですか？

先端のアタッチメントが高速で振動する、体に当てて使うボディケアツールです。
Q
使用時間の目安はどのくらいですか？

タイマーにより約10分で停止します。
長時間連続使用されると痛みやケガ、機器の故障につながる可能性がありますのでご注意ください。
Q
市販の充電アダプターの使用は可能ですか？

故障の原因になるので専用の充電アダプターをご使用ください。
Q
3Dコンディショニングボールや3Dマッサージロールなどと比べ、リカバリーガンPROはどんなところがいいのですか？

3Dコンディショニングボールや3Dマッサージロールの振動に比べて、リカバリーガンPROは垂直方向の強い振動でケアができます。
Q
充電にはどのくらい時間がかかりますか？

電池残量0の状態から満充電まで、約3時間です。
Q
お手入れはどのようにしたらいいですか？

お手入れの前に、必ず電源を切ってください。シンナー・ベンジン・アルコールなどの溶剤や薬品類、熱湯は使用しないでください。
故障や部品の割れ、変色などの原因になります。本体は、乾いたやわらかい布で汚れをふき取ってください。
詳しくは取扱説明書P16をご確認ください。
Q
バッテリーの交換はできますか？

交換はできません。
Q
アームが固くて開閉できないのですが、不良品ですか？

容易に開閉できてしまうと使用状況により事故やけがの原因となるため、安全のために少し固めとなっております。
開閉方法については製品に同梱されている「アームの開閉方法」をお試しいただき、それでも開閉できない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q
アタッチメントをなくしてしまいました。個別で購入することはできますか？

アタッチメントは5個セットでの販売のため、個別での購入はできません。
Q
からだに押し付けて使用したら停止しました。故障ですか？

故障ではありません。
安全のために必要以上の強い力が加わると動作を停止する仕様になっております。