お客さまサポート

よくある質問

エアブーストのよくある質問

  • Q

    エアブーストとは何でしょうか?

    エアブーストは、マイナスイオンを発生させることにより、空気中に浮遊しプラスに帯電する花粉、ほこり、PM2.5に吸着させて落とします。

  • Q

    充電完了までの時間はどのくらいですか?

    約1.5時間です。(満充電まで、DC5V 1A 出力のACアダプター使用時

  • Q

    電池持続時間はどのくらいですか?

    最長 約28時間(弱モード動作時)
    最短 約14時間(強モード動作時)です。

  • Q

    防水ですか?

    防水ではありません。風呂場やサウナ、雨が当たる場所や加湿器、噴霧器などのミストが当たる場所で使用したり保管しないでください。

  • Q

    お手入れ方法を教えてください。

    お手入れの際は必ず電源を切ってください。乾いたやわらかい布で汚れをふき取ってください。
    汚れがひどい場合やシリコーン部は、水で濡らして固くしぼったスポンジや、やわらかい布でふき取ってください。その後、乾いた布で乾ぶきしてください。
    イオン吹き出し口は常に清潔を保ち、特にカーボンファイバー部にほこりやゴミが付着している場合は、歯ブラシやつまようじなど先の細いものなどで取り除いてください。

  • Q

    お手入れの頻度は、どのくらいが目安ですか?

    ご使用環境などにもよりますが、一週間に一回程度、筐体やイオン吹き出し口に汚れがないかご確認ください。とくにイオン吹き出し口のカーボンファイバーにほこりやごみが付着している場合は、その都度清掃をしてください。

  • Q

    1日の使用時間に上限はありますか?

    使用時間の上限はありません。

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リカバリーガンのよくある質問

  • Q

    使い方と使用目的を教えて下さい。

    携帯性に優れていますので時間や場所を選ばず、気になった身体の部位に4種類のアタッチメントで首から胸元、二の腕、脚、足、鼠径部をケアしていただくハンディタイプのボディケアツールです。

  • Q

    充電完了までの時間はどのくらいですか?

    使用状況・環境により異なりますが、約2.5時間(DC5V 2A出力のアダプター使用時)、 約5時間 (DC5V 1A出力のアダプター使用時)です。

  • Q

    ACアダプターは付属しますか?

    付属しておりません。
    公式オンラインショップでは別売りのACアダプター(詳細はこちら) を扱っておりますので、そちらをご購入いただくか、お手持ちのACアダプターをご使用ください。
    推奨アダプター:定格出力 DC5V 2A
    ※2Aを超えるものは使用しないでください。また、2A未満のものをご使用の場合、充電時間が長くなる場合があります。

  • Q

    4種類のアタッチメントのそれぞれの役割を教えて下さい。

    ・球形アタッチメント  肩や太腿などのケアに使用します。 ・円錐形アタッチメント  足裏などのケアに使用します。 ・円形アタッチメント  ふくらはぎなどのケアに使用します。 ・U字型アタッチメント  前腕などのケアに使用します。

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フェイシャルイオンのよくある質問

  • Q

    どのくらいの頻度で使用するものですか?

    シートマスクで使用する場合:1日1回最大15分を目安にご使用ください。 なお、シートマスクで使用する際は、併用するシートマスクの使用頻度に合わせてご使用ください。 ジェルパッドで使用する場合:1箇所につき1回15分まで目安にご使用ください。

  • Q

    イオン導入って何ですか?

    イオン導入とは、「化粧水に配合された美容成分をより深くへ送り届ける方法」です。(マイナス(-)やプラス(+)の電気を帯びた水溶性の成分を、電気の力で浸透させるしくみ)です。 「モイスチャーディープマスク」にも配合されているビタミンC誘導体などの成分は、マイナスの電気を帯びています。 そこにマイナス(-)の弱い電気を流すと、マイナス同士が反発しあい、成分は肌のバリア機能を突き抜けて肌の深くまで浸透していきます。

  • Q

    EMSとは何ですか?

    電気刺激を与えることによって筋肉収縮させる、身体にある微弱電流を流すことで、 お肌の気になる部分のお手入れや運動度の筋肉のトリートメントをすることです。

  • Q

    レベルの設定は高いほうが良いですか?

    最初は低いレベルからお試しいただきご自身のお好みに合わせて、お使いください。

  • Q

    クリップはどこにどう付けたら良いですか?

    シートマスクがはがれにくいためフェイスライン付近に付けていただくことをおすすめします。

  • Q

    クリップを付けた部分のシートマスクがはがれてしまうが問題はないですか?

    付ける箇所やシートマスクの厚み、素材によって異なりますのではがれにくい貼所にクリップを付けてご利用ください。

  • Q

    どのようなシートマスクを使うのがおすすめですか?

    イオン導入に適している成分が配合しているものがおすすめです。 トリプル保湿成分+ビタミンC誘導体(ヒアルロン酸・コラーゲン・トレハロース)配合したシートマスク「モイスチャーディープマスク」を特におすすめしています。

  • Q

    EMSは毎日使っても良いですか?

    はい。毎日お使いいただいて問題ございません。ジェルパッドで使用する場合は1箇所につき1回15分目安としてご使用ください。

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リラクシングネックピローのよくある質問

  • Q

    何を目的に、どのように使う商品ですか?

    お客様のお身体に合わせて使用してください。目的も「リラックス・ストレッチ・姿勢の補助」などの身体のトータルサポートとなります。

  • Q

    充電池を交換するのにいくらかかりますか?

    ドクターエアお客様相談窓口へご相談ください。

  • Q

    電源が切れてしまいました。

    タイマー機能があり、10分後には電源が切れる仕様となっております。

  • Q

    耐荷重は何kgですか?

    約100kgです。

  • Q

    1日の使用時間はどのくらいですか?

    10分となります。長時間使用されると痛みやケガにつながる可能性がありますので、お控えください。

  • Q

    充電池の電力は何Whですか?

    8.14Wh

  • Q

    充電はどれぐらいの時間でできますか?

    満充電まで約3.5時間

  • Q

    充電可能回数は何回ですか?

    約350回

  • Q

    レベル毎の振動回数は?

    弱:約2000回/分±10%、中:約3000回/分±10%、強:約4000回/分±10%

  • Q

    リチウム電池だけ外し、破棄するよう自治体に言われたがどうすればいいですか?

    ドクターエアお客様相談窓口へご相談ください。

  • Q

    充電中のLEDランプは何を示していますか?

    ○○● LEDランプ1つ点滅:バッテリー残量 約1~33% ○●● LEDランプ2つ点滅:バッテリー残量 約34~66% ●●● LEDランプ3つ点滅:バッテリー残量 約67~99% ●●● LEDランプ3つ点灯:満充電状態

  • Q

    動作中のLEDランプは何を示していますか?

    ○○● LEDランプ1つ点滅:弱 ○●● LEDランプ2つ点滅:中 ●●● LEDランプ3つ点滅:強

  • Q

    各材質は、どの部分に使用されていますか?

    ポリウレタン:外皮生地 発泡:中のクッション ABS:振動装置の主な構成部品の材料

  • Q

    0%から100%にした場合の電気代はいくらかかりますか?

    満充電まで約3時間 消費電力5W 電気代は約0.4円

  • Q

    飛行機への持ち込みは可能ですか?

    リチウム電池の含有量は0.66gです。 各社のリチウム含有量の範囲内ではありますので、持込は可能です。

  • Q

    海外での使用は可能ですか?

    海外での使用は想定しておりません。

  • Q

    電源を入れても、振動しません。

    充電が出来ているかご確認ください。ACアダプターが接続されている場合は、ACアダプターを外してください。充電中は、振動しません。

  • Q

    振動が弱い気がします。

    十分に充電されていない可能性があります。再度充電を行ってください。

  • Q

    他社製品のACアダプターは使用できますか?

    弊社で動作確認をしておらず、動作しない可能性がありますので付属のACアダプターをご使用ください。

  • Q

    突然停止してしまいました。

    A. 安全装置により、モーターに過電流が流れた場合やACアダプターに過電流・過電圧がかかった場合、本体が停止します。 ご使用中に動作が停止し電源スイッチを押しても作動しない場合は、1時間程度経過した後に電源を入れてください。 上記で、解決しない場合は、十分に充電されていない可能性があります。再度充電を行ってください。

  • Q

    設置する椅子のレバーが共振してしまいます。

    同梱しております「防振クリップ」を調整レバーへ取り付けることで共振を弱めることができる場合があります。設置する椅子によっても共振が弱くなる部分が異なりますので、取り付け位置を調整してお試しください。

  • Q

    お手入れはどのようにすれば良いですか?

    本体は、乾いたやわらかい布で汚れをふき取ってください。  汚れがひどい場合は、水で濡らして固くしぼったスポンジや、やわらかい布で拭き取り その後、乾いた布で乾拭きしてください。

  • Q

    防振クリップは別途購入可能か。

    はい、可能です。ご購入に関してはお客様相談窓口までご連絡ください。

  • Q

    枕型の商品だが、ゲーミングチェアの首の後ろ部分に設置するようにも記載があるのに、首の周り利用時に注意するよう記載あり。具体的に何を注意するのか

    .首の前方及び頭部には使用しないでください。事故やケガの原因になります。

  • Q

    ベルトは長さ調節ができそうだが、最大どれくらいのものに取り付け可能なのか。

    ベルトは下記長さに当てはまるものであれば調整が可能です、 左:約120㎜~240㎜ 右:約120㎜~240㎜

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3Dマジックチェア MC-02のよくある質問

  • Q

    電気代の目安はいくらですか?

    1日15分使用での電気代は約0.31円です。 毎日10分、1か月間(30日計算)使用した場合の電気代は約9.3円です。 定格消費電力45W想定

  • Q

    海外で使用できますか?

    海外での使用は想定しておりません。

  • Q

    使用時間の目安は何分ですか?

    タイマーにより約15分で停止します。そちらを目安にご利用ください。

  • Q

    マジックチェア(MC-001)との違いはなんですか?

    全体の形状の違いや、脚用エアバッグを搭載しています。また、たたき機能やリクライニング機能などの機能性も増しています。

  • Q

    コードの長さはどのくらいありますか?

    コードの長さは約2mあります。

  • Q

    耐荷重量はいくつですか?

    約120kgとなっております。

  • Q

    搬入サイズはどのくらいですか?

    梱包サイズは1,330×736×850㎜です。 本体幅は約70cmとなっております。

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