お客さまサポート

よくある質問

リカバリーガン(RG-01)のよくある質問

  • Q

    使用時間の目安はどのくらいですか?

    タイマーにより約10分で停止します。
    長時間連続使用されると痛みやケガ、機器の故障につながる可能性がありますのでご注意ください。

  • Q

    使い方と使用目的を教えて下さい。

    携帯性に優れていますので時間や場所を選ばず、気になった身体の部位に4種類のアタッチメントで首から胸元、二の腕、脚、足、鼠径部をケアしていただくハンディタイプのボディケアツールです。

  • Q

    充電完了までの時間はどのくらいですか?

    使用状況・環境により異なりますが、約2.5時間(DC5V 2A出力のアダプター使用時)、 約5時間 (DC5V 1A出力のアダプター使用時)です。

  • Q

    ACアダプターは付属しますか?

    付属しておりません。
    公式オンラインショップでは別売りのACアダプター(詳細はこちら) を扱っておりますので、そちらをご購入いただくか、お手持ちのACアダプターをご使用ください。
    推奨アダプター:定格出力 DC5V 2A
    ※2Aを超えるものは使用しないでください。また、2A未満のものをご使用の場合、充電時間が長くなる場合があります。

  • Q

    4種類のアタッチメントのそれぞれの役割を教えて下さい。

    ・球形アタッチメント
     肩や太腿などのケアに使用します。
    ・円錐形アタッチメント
     足裏などのケアに使用します。
    ・円形アタッチメント
     ふくらはぎなどのケアに使用します。
    ・U字型アタッチメント
     前腕などのケアに使用します。

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3Dマッサージシートプレミアム(MS-002)のよくある質問

  • Q

    リモコンの電源と液晶のランプが消えません。

    電源ONで点灯、電源OFFで点滅となりますので、消えない仕様となっています。

  • Q

    マニュアルモードの「指圧」、部位の「ポイント」にすると動きません。

    仕様となるため、故障ではございません。「指圧」の場合は「全身」or「部分」を選択しご使用ください。

  • Q

    椅子が大きいため、固定ベルトが届きません。

    商品をセットし安定するようであれば固定ベルトはつけずご使用ください。

  • Q

    『3DマッサージシートS』との違いは何ですか?

    ・モード機能に「たたき」「もみたたき」の動作追加しました。
    ・ 動作速度、幅の調節などが3段階で可能 になりました。
    ・可動域が70cmになりました。
    ※ ヒーター機能はついていません。

  • Q

    電気代はおいくらですか?

    約0.47円(20分使用 1kWh=27円計算)です。

  • Q

    リモコンの「上」「下」ボタンが利きません。

    マニュアルコース、部位「部分」or「ポイント」が選択されているかご確認ください。自動コースや部位「全身」が選択されている場合は利かない仕様となっています。

  • Q

    リモコンの「狭」「広」ボタンが利きません。

    マニュアル「たたき」「指圧」が選択されているかご確認ください。「自動」「もみ」「もみたたき」コース時は利かない仕様となっています。

  • Q

    リモコンの「上下速」「上下遅」ボタンが利きません。

    マニュアルモードで部位「ポイント」は利かない仕様となっています。

  • Q

    リモコンの「動作速」「動作遅」ボタンが利きません。

    マニュアル「指圧」は利かない仕様となっています。

  • Q

    バイブが作動しません。

    リモコンのバイブがOFFになっていないか、座面用ジャックとプラグが繋がっているかご確認ください。

  • Q

    コンセントが差さりません。

    保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。

  • Q

    リモコンランプ・液晶が点滅していますが、大丈夫でしょうか?

    電源OFF時は点滅状態となる仕様ですので、ご安心ください。

  • Q

    生地が破れてしまいました。

    摩耗による生地破れの場合は、見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    ボタンを押し続けないと動かなくなってしまいました。

    リモコンの急停止ボタン等がへこんでいないかご確認ください。

  • Q

    座面のみ購入はできますか?

    座面のみのご購入はできません。(ヘッドレストのみのご購入は可能です。)

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3Dハンディマッサージャー(MH-001)のよくある質問

  • Q

    市販の充電アダプターの使用は可能ですか?

    故障の原因になるので専用の充電アダプターをご使用ください。

  • Q

    使い方と使用目的を教えてください。

    携帯性に優れていますので時間や場所を選ばず、気になったからだの部位に2つのアタッチメントで筋肉をほぐしていただくマッサージ器です。

  • Q

    2つのアタッチメントがある理由を教えてください。

    その日の体調にあわせて「ソフト」か「ワイド」のアプローチでこりをほぐしていただくためです。

  • Q

    電池の持続時間はどれくらいですか?

    最短で約80分、最長で約170分お使いいただけます。

  • Q

    連続使用による自動オフはありますか?

    連続使用は15分で自動オフになります。

  • Q

    満充電までどれくらいかかりますか?

    使用状況・環境により異なりますが、約3時間です。

  • Q

    充電可能回数は何回ですか?

    使用状況・環境により異なりますが、約300回です。

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3Dフットマッサージャー amadana(MF-001AM)のよくある質問

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3Dマッサージシート座椅子(MS-05)のよくある質問

  • Q

    海外で使用できますか?

    海外での使用は想定しておりません。

  • Q

    使用時間の目安は何分ですか?

    タイマーにより約10分で停止します。そちらを目安にご利用ください。

  • Q

    電源が切れてしまいます。

    タイマーにより約10分経過すると自動的に電源OFFになります。その他、取扱説明書のP21「故障かなと思ったら」をご確認の上、解決しない場合はお客様相談窓口までご相談ください。

  • Q

    電気代の目安はいくらですか?

    1日10分使用での電気代は約0.15円です。 毎日10分、1か月間(30日計算)使用した場合の電気代は約4.5円です。

  • Q

    使い方と使用目的を教えてください。

    背面の背中や腰、ヘッドレスト部の首や肩へのマッサージ器としてはもちろん、座り心地のよい座椅子としてもご利用いただけます。

  • Q

    マッサージシートプレミアム(MS-002)やマッサージシート(MS-04)のもみ機能の違いはなんですか?

    たたき機能はありませんが、もみ玉が交互にマッサージをする仕様があります。 また、ヘッドレストに従来と異なるもみ玉が別についており、角度調整することで重点的に肩や首をマッサージすることができます。

  • Q

    コードの長さはどのくらいありますか?

    アダプター部分が約1.9m。コード部は約1.5mあります。

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