お客さまサポート

よくある質問

3Dマッサージシート flatty(MS-08)のよくある質問

  • Q

    いつ使うのが良いですか?

    いつ使用していただいても大丈夫です。体をほぐしたいときなどにご使用ください。 ただし、火災・感電・事故の原因となりますので、こたつの中や暖房器具の近く、ストーブなどの火気のそばやホットカーペットの上では使用しないでください。

  • Q

    毎日使用しても大丈夫ですか?

    問題ございません。使用時間等につきましては、1回の使用時間は10分以内とし、1日の使用は2回まで、20分以内を目途にご使用ください。また、逆効果・ケガの原因となりますので、同一箇所への3分以上の連続使用はしないでください。

  • Q

    使用時間の目安は?

    タイマーにより約10分で停止します。 長時間連続使用されると痛みやケガ、機器の故障につながる可能性がありますのでご注意ください。

  • Q

    使用できない部位はありますか?

    首の周辺をマッサージするときは特に注意し、事故・ケガの原因となりますので首の前方には使用しないでください。 ケガ・体調不良の原因となりますので、頭部、肘、膝、喉、胸、腹部にも使用はしないでください。

  • Q

    "使い始めはどのくらいの強さで使用すれば良いですか?

    強さは変えられません。痛みがある場合は製品から体を少し離して調整してください。 床に寝かせて使用する際に体への当たりが強いと感じた場合は、膝を立てて使用したりお尻を上げて使用したりすることで、当たりを軽くすることができます。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    乾いたやわらかい布で汚れをふき取ります。 汚れがひどい場合は、水で濡らして固くしぼったスポンジや、やわらかい布でふき取ります。その後、乾いた布で乾ぶきしてください

  • Q

    機内持ち込みは可能ですか?

    航空会社によって異なりますので、搭乗される航空会社にお問合せ下さい。

  • Q

    子供でも使用できますか?

    事故・ケガの原因となりますので、乳幼児や小さなお子様に本品を使用させたり、遊ばせたりしないようお気をつけください。

  • Q

    電気代はどのくらいですか?

    1日10分使用した場合、1日あたりの電気料金は約0.19円。30日あたりの電気料金は約5.58円となります。
    ※36Wの消費電力(1kWh単価: 31円)で計算。24年2月現在。

  • Q

    固定ベルトで背もたれに固定しないと使用できませんか?

    体に沿う形状で、軽量ですので、背もたれに製品を置き体をあずければ使えます。

  • Q

    もみ玉の当たり具合が痛い時はどのようにすればよろしいでしょうか。

    痛みがある場合は、製品から体を少し離して調整してください。 また、床に寝かせて使用する際に体への当たりが強いと感じた場合は、膝を立てて使用したりお尻を上げて使用したりすることで、当たりを軽くすることができます。

  • Q

    耐荷重はいくつですか?

    本製品の耐荷重は100kgとなっています。

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エクサガン ケア(REG-09)のよくある質問

  • Q

    いつ使うのが良いですか?

    トレーニング前後、お風呂あがり、就寝前などリラックスできるお好きな時間にお使いください。

  • Q

    毎日使用しても大丈夫ですか?

    問題ありませんが、過度な使用はケガや体調不良の原因になるおそれがあるためお控えください。 また、異常を感じたらすぐに使用を中止してください。

  • Q

    使用時間の目安は?

    タイマーにより約7分で停止します。 長時間連続使用されると痛みやケガ、機器の故障につながる可能性がありますのでご注意ください。

  • Q

    使用できない部位はありますか?

    整形手術をした部位、皮膚の下に金属・プラスチック・シリコンなどを埋め込んでいる部位、皮膚トラブルのある部位(例:アトピー性皮膚炎、皮膚の炎症、物理的刺激などによる病的なシミやアザ、敏感肌、ケロイド体質など)、痛覚・知覚障害を起こしている部位、胸部、陰部、頭部、骨折部位、背骨部位、関節部位、顔の繊細な部位(眼球、口内、耳など)、肘や膝などの皮膚が薄い部位、爪、その他何らかの異常がみられる部位 ※少しでも異常がみられる部位への使用はお控えください

  • Q

    使い始めはどのくらいの強さで使用すれば良いですか?

    初めてお使いになる方や、長時間ご使用にならなかった方、ご高齢の方などは最初から長時間ご使用にならず、使い慣れるまで短時間で弱い振動でご使用ください。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    お手入れの前に、必ず電源を切ってください。 シンナー・ベンジン・アルコールなどの溶剤や薬品類、熱湯は使用しないでください。故障や部品の割れ、変色などの原因になります。 詳しくは取扱説明書P18をご確認ください。

  • Q

    機内持ち込みは可能ですか?

    航空会社によって異なりますので、搭乗される航空会社にお問合せ下さい。

  • Q

    子供でも使用できますか?

    思わぬ事故の原因となりますので、乳幼児や小さなお子様に本製品を使用させたり、遊ばせたりしないでください。

  • Q

    各レベルごとの電池持続時間はどのくらいでしょうか。

    レベル1:約5時間 レベル2:約3時間50分 レベル3:約2時間50分 レベル4:約2時間20分 ※球形アタッチメントを取付け、無負荷状態で動作させた場合。

  • Q

    各レベルごとdB値はいくつですか?

    レベル1:約44dB レベル2:約47dB レベル3:約51dB レベル4:約54dB ※測定距離:約30cm

  • Q

    押し付けて使用したら停止しました。故障ですか?

    故障ではありません。 安全のために必要以上の強い力が加わると動作を停止する仕様になっております。

  • Q

    満充電した時の電気代はいくらですか?

    満充電となるまでの電気代は、0.22円となります。 充電時の消費電力:5V X 0.4A = 2W 充電中の消費電力量:2W X 3.5h(充電時間) = 7Wh =0.007kWh 電気代の計算:0.007kWh X 31円/kWh = 約0.22円

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3Dスーパーブレードスマート2(ESB-08)のよくある質問

  • Q

    いつ使うのが良いですか?

    トレーニング前後、入浴前、就寝前などお好きな時間にお使いください。 ※ただし、事故やけがの原因となりますので飲酒中や飲酒後は使用しないでください。 ※また、体調不良の原因となりますので、食後は十分に時間をおいてから使用してください。

  • Q

    毎日使用しても大丈夫ですか?

    基本的には問題ありませんが、個人差や体調により異なりますのでご自身の体調に合わせてご使用下さい。

  • Q

    使用時間の目安は?

    1回の使用時間は20分以内とし、1日の使用は1日3回、60分以内を目途に使用してください。

  • Q

    使い始めはどのくらいの強さで使用すれば良いですか?

    いちばん低いレベルで、短時間でまずは様子を見ながら使用してください。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    乾いたやわらかい布で汚れをふき取ります。 汚れがひどい場合は、薄めた中性洗剤をやわらかい布に含ませ、かたくしぼってから拭き取ります。 その後、乾いた布で乾ぶきしてください。 ※お手入れ前に必ず、電源コードをコンセントと本体から抜いてください。

  • Q

    子供でも使用できますか?

    乳幼児や小さなお子様に本製品を使用させたり遊ばせたりしないでください。

  • Q

    振動が気になるのですがなにか対策はありますか?

    『フロアマット』が付属しておりますのでそちらをご利用いただくか、振動を抑制する『ブレード防振マット』の取扱いがございますのでそちらもご検討ください。 https://shop.dr-air.com/shop/g/g4580657303779/

  • Q

    リモコンのボタン電池の型番はなんですか?

    CR2032です。

  • Q

    30分使用した際の電気代はどのくらいですか?

    1日30分使用した場合、1日あたりの電気料金は約3.72円。30日あたりの電気料金は約111.6円となります。 ※240Wの消費電力(1kWh単価: 31円)で計算。23年11月現在。

  • Q

    立てかけて保管してもいいですか?

    製品が倒れて発火・感電・故障の原因となりますので、立てかけずに製品を水平に置いて保管してください。

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3Dマッサージシートプレミアム2(MS-07)のよくある質問

  • Q

    いつ使うのが良いですか?

    いつ使用しても大丈夫です。ただし、連続で10分以上の使用は身体や本体に負荷がかかるので、1時間以上空けてください。

  • Q

    毎日使用しても大丈夫ですか?

    基本的には問題ありませんが、個人差や体調により異なりますのでご自身の体調に合わせてご使用ください。

  • Q

    使用時間の目安は?

    タイマーにより約10分で停止しますので、そちらを目安にご使用ください。 また、長時間連続使用されると痛みやケガ、機器の故障につながる可能性がありますのでご注意ください。

  • Q

    使用できない部位はありますか?

    整形手術をした部位、皮膚の下に金属・プラスチック・シリコンなどを埋め込ん でいる部位、皮膚トラブルのある部位へのご使用はしないでください。 また、 医師の治療を受けている方は医師にご相談のうえご使用ください。

  • Q

    使い始めはどのくらいの強さで使用すれば良いですか?

    もみの強弱の設定はございませんが、もみ玉の動作スピードの『1 (最遅)』からをお勧めします。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    乾いたやわらかい布で汚れをふき取ります。 汚れがひどい場合は、水で濡らして固くしぼったスポンジや、やわらかい布でふき 取ります。その後、乾いた布で乾ぶきしてください。

  • Q

    機内持ち込みは可能ですか?

    航空会社により異なりますので、航空会社に問い合わせください。

  • Q

    子供でも使用できますか?

    この製品はお子様向けには作られておりません。

  • Q

    寝かせた状態でも、使用できますか?

    もみ玉に体重がかかりすぎてしまうと故障の原因となりますので、おやめください。

  • Q

    固定ベルトで背もたれに固定しないと使用できませんか?

    固定ベルトは使用しなくてもお使いいただけますが、もみ動作の振動などで椅子などから本体が落ちる場合がありますので、固定ベルトのご使用をお勧めいたします。

  • Q

    固定ベルトの長さはどの程度ですか?

    左右それぞれ約500mmです。

  • Q

    この製品を設置する椅子の背もたれの高さは何cm以上必要でしょうか。

    下の固定ベルトは下から約27cmのところについています。 下のみ固定する場合は約30cm程度の背もたれが必要です。 上の固定ベルトは下から約57cmのところについています。 両方をしっかり固定するには約60cm程度の背もたれが必要です。 座面の広さ、背もたれの角度によって異なります。

  • Q

    身長の制限はありますか?

    特にございません。

  • Q

    10分使用した際の電気代はどのくらいですか?

    1日10分使用した場合、1日あたりの電気料金は約0.31円。30日あたりの電気料金は約9.3円となります。
    ※60Wの消費電力(1kWh単価: 31円)で計算。23年12月現在。

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ホット&ウェーブ ベルト(RHW-02ME)のよくある質問

  • Q

    毎日使用しても大丈夫ですか?

    はい、毎日お使いいただけます。 低温やけどに注意し、30分を超える連続使用を避けてください。一度使用した後は、時間を空けてからご使用ください。

  • Q

    使用時間の目安は?

    1回の連続使用時間は30分を目安としてください。 15分に1回程度、肌の状態に異常がないか確認し、異常があればすぐに使用を中止してください。

  • Q

    どのような方が使用してはいけませんか?医師への確認を要しますか?

    次のような方は使用しないでください。 ・アレルギー体質の方 ・皮膚炎およびアトピー性皮膚炎の方 ・温度感覚喪失が認められる方、また、熱さを自覚 できない方 ・温熱で湿疹やじんましんが出る方 次のような方は医師に相談の上、使用してください。 ・医師の治療などを受けている方 ・糖尿病の方、血行障害がある方 ・のぼせやすい方 ・炎症性疾患のある方 ・ 薬や化粧品などでアレルギー症状(発疹、発赤、かゆみ、かぶれ等)を起こしたことがある方 ・妊娠中の方、出産直後の方 ・貼り薬や塗り薬を使用する方 上記に当てはまらない場合でも、ご使用に不安がある方は医師に相談してください。

  • Q

    使い始めはどのくらいの時間で使用すれば良いですか?

    初めて使用の際は、短時間/低温(LED:オレンジ色)から使用してください。また、連続使用時間は30分以内にしてください。

  • Q

    お手入れはどのようにしたらいいですか?

    お手入れの前に、必ず電源を切り、ACアダプタやUSBコードを抜いてください。 本体は、乾いたやわらかい布で汚れを拭き取ってください。 汚れがひどい場合は、水で濡らして固くしぼったスポンジややわらかい布で拭き取ってください。その後、乾いた布で乾拭きしてください。 面ファスナーにゴミ・髪の毛などが絡まった場合は、尖っているもので取り除いてください。

  • Q

    飛行機に持ち込むことは可能ですか?

    航空会社によって異なりますので、搭乗される航空会社にお問合せ下さい。

  • Q

    どのくらいの温度ですか?

    ヒーター表面温度*は、低温で約44℃±4℃、高温で約52℃±4℃です。 *温度は使用環境によって変わることがあります。室温が低い場合、温かさを感じにくいことがあります。

  • Q

    スマートフォンのACアダプタやパソコンのUSBポートで使用できますか?

    市販のUSB対応ACアダプタをご使用の際は、定格出力DC5V 2A以上のACアダプタを推奨いたします。 市販のUSBコードもご使用になれます。市販品をご使用の際は、必ず「56kΩレジスタ(抵抗)」の実装されたUSB Type-A to Cコードを使用してください。

  • Q

    就寝時に使用できますか?

    安全のため、就寝時には使用しないでください。

  • Q

    締め付けが強いのですが調整可能ですか?

    付属の延長ベルトを使用することで、締付けの調整が可能です。

  • Q

    肌の上から直接当てられますか?

    ご使用の歳は、下着や服の上からのご使用を推奨しております。 また、熱すぎると感じた場合や、痛みや違和感等、身体に何らかの以上を感じた場合はすぐに使用を中止してください。

  • Q

    腹部以外にも使用できますか?

    腹部だけでなく、腰やふくらはぎなどに巻いてもご使用いただけます。

  • Q

    1回の充電でどのくらい使えますか?

    低温モードで使用の場合、満充電から約2時間のご使用が可能です。 ※使用環境によって前後する場合があります

  • Q

    バッテリー交換について(内蔵充電池)

    内蔵充電池には充電可能回数(充電寿命)があります。十分に充電を行っても充電できない、または充電持続時間が短い場合は、電池寿命となります。その際は、有料にて内蔵充電池の交換をお受けいたします。お客様自身では絶対に行わず、ドクターエアお客様相談窓口にご相談ください。

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