FAQ

よくあるご質問

ご注文について

会員にならないと注文できませんか?

いいえ。会員以外の方もお買い物していただけます。ご安心ください。

「在庫切れ」の商品は入荷しますか?

再入荷があるものと、限定販売などで再入荷のないものがあります。
お手数ですが個別にお問合せください。

店舗からのメールはいつきますか?

  1. ご注文後、すぐに自動配信メールが届きます。
    ※受信拒否・許可設定をされている場合は、ドメイン「@dreamf.co.jp」の受信許可設定を行ってください。
  2. 翌営業日、「ご確認」のメールをお送りします。
  3. 発送完了時、「発送完了」メールをお送りします。

返品保証について

商品の返品は受け付けていますか?

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください。
万一不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡ください。

返品できないものはありますか?

誤注文や、お客様過失による商品の破損・汚損、お客様都合の返品はお断りします。

お届けについて

送料はかかりますか?

1回のお買い物で税込3,980円以上お買い上げいただきますと送料、代引き手数料(代金引換の場合)は当社負担です。
3,980円に満たない場合、送料を頂戴しております。送料は以下のとおりです。

北海道 北海道 ¥1,610
北東北 青森県・岩手県・秋田県 ¥1,160
南東北 宮城県・山形県・福島県 ¥1,060
関東 群馬県・栃木県・山梨県・茨城県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県 ¥690
信越 新潟県・長野県 ¥690
北陸 富山県・石川県・福井県 ¥590
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 ¥590
関西 大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県 ¥590
中国 島根県・鳥取県・山口県・岡山県・広島県 ¥690
四国 愛媛県・香川県・高知県・徳島県 ¥690
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 ¥690
沖縄 沖縄県 ¥1,710

※3,980円(税込)以上は無料

領収書について

領収書は発行してもらえますか?

クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Payの場合

当店からお送りする商品発送メールにお客様ご自身で領収書をダウンロードする領収書発行システムのURLを記載いたします。
ご入用のお客様はメール受信日を含め30日以内に発行してください。

代金引換の場合

運送会社より発行される品代金領収書(送り状)を領収書としてお使いください。

注意事項

手書き領収書の発行は承っておりません。予め、ご了承ください。