CUSTOMER SUPPORT

お客さまサポート

修理に関するお問い合わせ

3DスーパーブレードPRO(SB-06)

FAQ

お問い合わせの前にFAQのご確認をお願いします。

  • Q

    電源が入りません。

    ACコード抜き差しを行った上で、主電源スイッチ「Ⅰ」になっているかご確認ください。

  • Q

    音楽が再生されません。

    音楽ファイルはMP3形式に対応しています。MP3形式になっているかご確認ください。

  • Q

    最初は鳴っていたのに音楽が再生されません。

    USB接続しているか、データの破損が無いか再度ご確認ください。

  • Q

    リモコンで操作できません。

    リモコンの電池は正しくセットされているかご確認ください。

  • Q

    音楽が同期されません。

    音楽の音量が小さくないか、音符ボタンを押しているかご確認ください。 (♬マークが青く点灯していれば音楽同期ができています。)

  • Q

    音楽の初期音量を教えてください。

    初期音量は10です。(30段階まで設定可能です。)

  • Q

    カタカタ異音がします。

    水平なところに設置してあるか、ご確認ください。 真ん中に乗って音が鳴るもしくは、人が乗らなくても音が鳴る際は、不具合の可能性があります。

  • Q

    スピードが勝手に変わります。

    スピードボタンを押していないかご確認ください。 (スピードボタンを長押しすると「15」まで連続で変化し、再度長押しすると「15~20」まで連続で変化、以降「5」ずつ変化します。)

  • Q

    振動スピードが「10」以上になリません。

    人が乗っていない時は「10」以上にならない仕様です。

  • Q

    マニュアルモードの時に人が乗りながらスピードを11以上設定しても降りると10に戻ってしまいます。

    安全装置が働く為、降りるとスピードが10に戻る仕様となっております。 10以上にあげたい際は、速度ボタンを押して再度スピード11以上にあげてください。

  • Q

    HL選択時、スピードを変更してもLが変わりません。

    Lのスピードを変更するにはLを選択し、スピードを変更してから再度HLに設定してください。

  • Q

    エラーコードがでました。

    エラーコードが2~3回出る場合は、修理として対応いたします。 (04のエラーコードは交換対応いたします。)

  • Q

    振動の幅を教えてください。

    5mmです。

  • Q

    片側に乗ると停止します。

    安全装置が働く為停止します。 30分以上待って、再度動作をご確認ください。

  • Q

    ・作動しません。
    ・正常に動作しません。
    ・表示が正常ではありません。

    リセットを行なってください。
    【リセット方法】
    ①主電源を入れ、POWERボタンを押す。
    ②操作パネルが表示された事を確認。
    ③POWERボタンを3秒長押し(自動で表示が変わり本体も作動する。その後停止。TIMERとSPEED表示が「---」になればリセット完了。

  • Q

    スピードが変更したのに3から始まります。

    主電源オン、POWERボタンを押しスピードをどの数字に変更しても3から始まる仕様になります。

  • Q

    液晶にE00・E03・E04の表示が出ます。

    主電源を「O」に合わせてから電源コードを抜き30秒後再度接続してください。

  • Q

    ・プログラムモードで使用しているのに1~2分で電源が落ちます。
    ・マニュアルモードでスピードMAXにすると電源が落ちます。

    リセットを行なってください。
    【リセット方法】
    ①主電源を入れ、POWERボタンを押す。
    ②操作パネルが表示された事を確認。
    ③POWERボタンを3秒長押し(自動で表示が変わり本体も作動する。その後停止。TIMERとSPEED表示が「---」になればリセット完了。

    リセットを行なっても復旧しない場合は、下記をご確認ください。
    ・レベルやモードが高いと電源が落ちる可能性も高くなります。レベルが高い場合はレベルを下げて使用してください。
    ・下にマット等を敷いていればマットを取り外しご使用ください。
    ・低いレベルでも復旧しない際は、交換対応をいたしますので、お手数お掛け致しますがご連絡ください。

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修理をご希望の方

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  • ② 修理の流れ・注意事項
  • ③ 情報入力
  • ④ 確認画面
  • ⑤ 受付完了

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対象製品

3DスーパーブレードPRO(SB-06)
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