CUSTOMER SUPPORT
お客さまサポート修理に関するお問い合わせ
3Dネックマッサージャープレミアム SMART（MN-10）
FAQ
お問い合わせの前にFAQのご確認をお願いします。
-
医師からマッサージを禁止されている方は、症状を悪化させる原因となるため使用しないでください。
また、次の方は必ず医師と相談の上、使用してください。
• ペースメーカーなどの電磁障害の受けやすい体内植え込み型医用電子機器を使用している方
• 悪性腫瘍のある方
• 心臓に障害のある方
• 脚に重度の血行障害がある方
• 温度感覚喪失が認められる方
• 妊娠中や妊娠の可能性のある方、出産直後の方
• 糖尿病など、高度の末しょう循環障害による知覚障害のある方
• 治療部位に創傷のある方
• 安静を必要とする方や体力の衰えた方
• 体温38℃以上（有熱期）の方
例：急性炎症症状（倦怠期、悪寒、血圧変動など）の強い時期や衰弱しているとき
• 骨粗しょう症、脊椎の骨折、ねんざ、肉離れの急性（疼痛性）疾患のある方
• かつて治療を受けたところ、または疾患部へ使用する方
• 腱鞘炎、むち打ち症、頚椎損傷、脊柱管狭窄症、椎間板ヘルニアの方
• 背骨に異常のある方、または背骨が左右に曲がっている方
• 医師の治療を受けている方や、上記以外に特に身体の異常を感じている方 -
首の周辺をマッサージするときは特に注意し、首の前方には使用しないでください。事故やケガの原因になります。
また、次の部位には使用しないでください。
• 整形手術をした部位
• 皮膚の下に金属、プラスチック、シリコンなどを埋め込んでいる部位
• 皮膚トラブルのある部位 例：アトピー性皮膚炎、顔面黒皮症、皮膚の炎症、かゆみやほてりのある部位、物理的刺激などによる病的なシミやアザ、敏感肌、ケロイド体質など
• 痛覚、知覚障害を起こしている部位・胸部・脇部・骨折部位・関節部位 -
・安全装置が作動している場合があります。１時間ほど置いてから再度お試しください。
・十分に充電されていない可能性があります。再度充電を行ってください。 -
十分に充電されていない可能性があります。再度充電を行ってください。
-
・周囲の温度が極端に低い場合または高い場合、正常に動作しない場合があります。周囲温度10℃～40℃の環境下で充電を行ってください。
・初めての充電時や長期間未使用後の充電時は、電池持続時間が短い場合があります。充電と使用を何度か繰り返すと正常に戻る場合があります。
・ACアダプタで充電する場合は、定格出力DC5.0V 2.0A以上を必ず使用してください。
※USB PD PPS対応のACアダプタは非対応です。
・付属品以外のUSBコードを使用する場合は、定格2.0A以上に対応した UL認証番号が印字されているUSBコードを必ず使用してください。 -
・タイマーにより約10分で自動的に停止します。
・もみ玉に負荷がかかったり内部温度が上昇すると、安全装置により動作が一時停止します。１時間ほど置いてから、再度お試しください。 -
・お使いになる環境によっては、ヒーターが最高温度に達しない場合があります。
・十分に充電されていない可能性があります。再度充電を行ってください。 -
本製品は構造上、ある程度の動作音が発生します。異常ではありません。
取扱説明書ダウンロード
修理をご希望の方
- ① 受付開始
- ② 修理の流れ・注意事項
- ③ 情報入力
- ④ 確認画面
- ⑤ 受付完了
修理をご希望の方は以下にご入力の上「修理の流れ・注意事項へ進む」をクリックしてください
