CUSTOMER SUPPORT

お客さまサポート

修理に関するお問い合わせ

3Dマッサージシート(MS-04)

FAQ

お問い合わせの前にFAQのご確認をお願いします。

  • Q

    電源がすぐに切れてしまいます。

    正しいアダプタが使用されているか、記載のモデル番号を再度ご確認ください。
    ※モデル:【sw-1960】(MS-04専用アダプターと記載がございます。)

  • Q

    電源が入りません。

    ランプ消灯もしくは点滅の場合は、コンセントから抜いて1時間以上放置し、再度電源を入れてください。

  • Q

    コンセントが差さりません。

    保護キャップが付いておりますので、保護キャップを外してご使用ください。

  • Q

    ポイントボタンを押したのにもみ玉が動きます。

    もみ玉は、5cm幅で上下に作動する仕様となっております。

  • Q

    生地が破れてしまいました。

    摩耗による生地破れの場合は、見積もり修理として対応いたします。

  • Q

    たたきの種類が変わりました。

    たたき機能は4パターンございます。各1分で機能が変わりながら、繰り返し動作していきます。

  • Q

    上のもみ玉がたたきの動作をしません。

    上のもみ玉は叩き動作をしない仕様となります。(一番下のもみ玉のみがたたき動作をします。)

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修理をご希望の方

  • ① 受付開始
  • ② 修理の流れ・注意事項
  • ③ 情報入力
  • ④ 確認画面
  • ⑤ 受付完了

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対象製品

3Dマッサージシート(MS-04)
必須カラー
任意製造番号
任意購入店
必須購入日
※購入日が「不明」の場合は有償対応となります
任意症状発生日

症状が発生した日付を入力してください

必須お客様過失の有無
必須保証期間