この度、2022年3～7月に製造しておりました弊社商品の「エクサガン ハイパー（対象型式：REG-04）」の一部において、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火する可能性が確認されました。

該当商品をお持ちの場合は、ご使用を中止し、お手数ですが下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
一方で、記載のない製造番号の商品につきましては、安全性が確認されておりますので、引き続き安心してご使用いただけます。

お客様にはご迷惑及びご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

[対象商品名｜型式] エクサガンハイパー REG-04（BK・PK・GN・WH・BK・MB）*1,*2
[対象製造番号] FYBC ／ FYBD ／ FYBE ／ FYBF ／ FYBG *3

*1 ゴールド（GD、SGD）は対象外です。
*2 ミントブルー（MB）は法人様限定カラーです。
*3 対象の製造番号以外は、安心してご使用いただけます。

【エクサガンハイパー（REG-04）】
無償交換に関するお問い合わせ先
株式会社ドリームファクトリー
無償交換窓口：0120-172-174
受付時間：10:00-18:00 (年末年始除き全日)

無償交換の詳細に関してはこちらよりご確認ください。＞＞

対象商品ご愛用のお客様には、大変ご迷惑、ご心配おかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後の取り扱い商品につきまして、より一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
また、この度の無償交換へのご理解とご協力を謹んでお願い申し上げます。