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ご利用案内ドクターエアお客様相談窓口
お電話でのお問い合わせ
0120-05-8000
受付時間：10:00～18:00
休業日：年中無休（夏季休業・年末年始を除く）
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に返信いたしますのでご了承ください。
お支払い方法について
クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
一括払い、リボ払い、分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）がご利用いただけます。
銀行振込
銀行振込は代金先払いとなります。ご注文後、7日以内にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
| お振込先 | PayPay銀行 本店営業 |
|---|---|
| 口座番号 | 普通口座 2281462 |
| 振込先名 | 株式会社ドリームファクトリー |
- ※なお、7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
- ※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。振込手数料はお振込時にお確かめください。
- ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換
商品が自宅に届いてから、配送業者に商品購入代金をお支払いいただくシステムです。（現金・カード可）
| 代引き手数料 | 330円（税込3,980円以上お買い上げで弊社負担） |
|---|
Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントでログインいただけます。登録されている情報を利用して簡単にご注文が可能です。
Amazon Payについて、詳しくはこちら。
配送について
ヤマト運輸
送料
商品合計金額3,980円以上（税込）お買い上げで送料無料！
送料は地域ごとに設定されています。
※全て税込みの金額です。
| 北海道 | 北海道 | ¥1,610 |
|---|---|---|
| 北東北 | 青森県・岩手県・秋田県 | ¥1,160 |
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | ¥1,060 |
| 関東 | 群馬県・栃木県・山梨県・茨城県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県 | ¥590 |
| 信越 | 新潟県・長野県 | ¥690 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | ¥590 |
| 中部 | 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 | ¥590 |
| 関西 | 大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県 | ¥690 |
| 中国 | 島根県・鳥取県・山口県・岡山県・広島県 | ¥690 |
| 四国 | 愛媛県・香川県・高知県・徳島県 | ¥690 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | ¥690 |
| 沖縄 | 沖縄県 | ¥1,710 |
※3,980円（税込）以上は無料
通常、1～3営業日以内に発送いたします。
ご注意事項
- いずれの場合も、ご注文内容の変更や、不備が生じた場合は出荷が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。 - 所定のお届け日にお届け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
（注文内容の不備・大口の注文が発生した場合、悪天候や災害・事故による運送事情の不良の場合など） - 配送エリアが北海道・九州・沖縄・離島の場合、配送に中２～３日程度必要になります。
ご注文について
弊社規定により、転売目的の不正購入と判断した場合にはご注文を取り消しさせていただく可能性がございます。悪しからず、ご了承ください。
未成年者がご購入する際には、法定代理人の同意を得ているものとします。
アウトレットやクリアランスセールのご購入について
注意事項
- 本商品は、製造・販売から一定期間が経過している「旧品」「型落ち品」または「長期在庫品」などを含みます。
- 商品の特性上、以下のような状態が見られる場合がございますが、不良品には該当いたしません。
- ・本体に軽微な汚れ、変色、擦り傷等がある場合
- ・パッケージ（外箱）に傷・汚れ・破れ・色あせ等がある場合
返品・交換について
- 重大な機能的欠陥や初期不良があった場合に限り、商品到着後 7日以内 にご連絡をいただいた場合に限り、返品・返金を承ります。
- 上記の条件を除き、以下の理由による返品・交換は一切お受けできません。
- ・外観上の瑕疵（汚れ・傷・変色等）
- ・お客様都合による返品・交換（サイズ違い、注文間違い、イメージと異なる等）
クーポンおよびキャンペーンの適用について
- クリアランスセール品は、当ストアで発行している すべてのクーポン・キャンペーン対象外 となります。
ギフト対応について
- ギフト包装、メッセージカード、のし等のサービスはご利用いただけません。
保証・サポートについて
- ・本商品は サポート対象外 となっております。
- ・メーカー保証（1年保証含む）および有償保証サービスは適用外 です。
- ・使用に関するお問い合わせや修理対応等も承ることができません。
※本注意事項は予告なく変更される場合がございます。必ずご購入前に最新の内容をご確認ください。
※より詳細なご案内は、商品ページ下部の「クリアランスセール品のご注意事項」欄をご参照ください。
クーポンや割引について
ご利用方法
商品をカートに入れた後、「ご注文手続き」へお進みください。ご注文画面内の 「利用可能なクーポンを表示」 ボタンから、対象クーポンを選択してください。
※クーポンのご利用にはログインが必要です。
ご利用条件
・本クーポンは ドクターエア公式オンラインストア限定 でご利用いただけます。
・8,000円（税込）以上のお買い物につき1回限り ご利用可能です。
・キャンセルや返品の場合、クーポンの 再発行はできません。
・他のクーポンとの併用はできません。
クーポン適用外商品
以下の商品・サービスにはクーポンはご利用いただけません。
・付属品類の購入
・延長保証サービスの購入
・アウトレット商品やクリアランスセール品の購入
・エクサガン ケア（REG-09）
※上記の対象外商品を含むご注文でも、その他の対象商品が8,000円（税込）以上の場合は、クーポンをご利用いただけます。
消費税について
| 消費税率 | 10％ |
|---|---|
| 消費税計算順序 | 1商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 切り捨て |
返品について
当店では、ご注文後お客様都合による返品やキャンセルは一切お断りしております。
なお、通信販売ではお客様の意思で商品をご購入されているためクーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承のうえご注文いただけますようお願い申し上げます。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、下記の場合には商品到着後7日以内にその旨をご連絡ください。交換・修理にて対応させていただきます。
交換・修理の対象となるもの
この場合の送料は弊社負担
- 初期不良の場合
- ご注文と違う商品をお届けしたなどの当店による発送ミス
※配送途中の事故による破損・汚損の商品は直接運送会社へお問い合わせください。
領収書・納品書について
当店からお送りする商品発送メールにお客様ご自身で領収書/納品書をダウンロードする明細書発行システムのURLを記載いたします。
ご入用のお客様はメール受信日を含め30日以内に発行してください。
※決済方法によって発行できる明細書が異なります。予めご了承ください。
注意事項
手書き領収書の発行は承っておりません。予め、ご了承ください。
